| 论民企十大关系 2007-12-17 09:29:00 作者:文◎木子斫 来源: |
| 和其他的任何组织一样，民营企业同样面临着内外部错综复杂的关系。这些关系，或说矛盾，有的是对立的，有的又是统一的，而企业就是在这样的既矛盾又统一的环境条件下和运动过程中，或迅速发展，或衰败倒闭。因此，理清并把握这些关系，对民营企业的生存发展意义重大。 一、老板与员工在企业这个经济组织里，老板与员工的关系，应该说是最重要的，有时处理不好甚至会变的尖锐起来。 如果把企业比做一条船，那么老板就是船长，员工就是船员。船长和船员之间，应该是水乳交融、生死与共。老板辨别指引前进的方向，船员做好各自的工作，才能保证企业这条船驶向大海，尤其在遭遇狂风恶浪的危机时刻，船长的坚定沉着，船员的通力合作，是保证这条船不被大海吞没的首要前提。 老板应该明确这样的一个概念：要把员工当成自己的事业伙伴，而不要当成你的“打工者”。要使员工成为你的事业伙伴的前提，利益是根本。华为的“利益均沾”原则值得借鉴，老板要切实领会“财聚人散，财散人聚”所蕴涵的道理，要真正做到，需要的不仅仅是胆略和勇气，更需要具备这样的一种博大的胸怀。 二、高层与基层现在很多的企业中“埋怨”不断。老板怨总经理，总经理怨副总，副总怨部长，部长怨员工；反过来，又是从员工开始一级一级的埋怨上去。其实，想想导致这样一个局面的原因，就是上上下下都没把高层与基层的职责及其定位搞清楚。 高层要“做势”，基层要“做实”，这是华为给我们的经验。 高层做势，不是说大家整天去上电视，见记者，出头露面，而是要制定政策、理清思路、建立规章、规范程序，同时，还要培养下属、考核评价、推动工作。总的来说，高层就是要在宏观层面上多动脑筋。 高层如何做势？建立良好的、高效的决策机制是很重要的。企业到了一定规模，必须建立起自己的决策班子，要形成科学的决策程序和决策制度。 三、内涵与外延在企业的发展过程中，内涵与外延是个相辅相成的关系。内涵的做实是外延的基础，外延是实现规模发展的必要条件。 内涵的核心是管理。挖掘内部潜力，优化内部流程，提高运行效率，保证经营效果，是管理的根本目标。一个好的企业，必须把现有的业务做好，才有活下去的基础。外延是在内涵做实基础上的扩张行为。企业没有规模，就难以应对未来的低成本竞争。但是，无论是对现有装置的扩能改造，还是对新进入领域的投入，都必须谨慎从事。 四、计划与市场现在很多的民营企业不重视经营计划，有的甚至根本就没有计划这个概念。其实，这是做企业的大忌。市场像个妖艳的女人，对企业传递着太多的诱惑。而这样的诱惑，往往是一种假象。如果不考虑自己的资源，不考虑自身的实力，对这样的诱惑抵挡不住，往往会害了你的事业。所以，要重视自己的经营计划。 这个计划，是以年度为单位的，你要对年度内的经营目标、经营方针、经营策略进行全面规划；为了达成企业的目标，就要对企业的人力资源、财力资源、组织资源等，进行认真筹划。经营计划可以有效防止因市场诱惑带来的头脑发热和盲目扩张，可以统一全体员工的思想进而指引大家的行动。 另外，作为老板来讲，对于企业的经营目标，光你自己清楚还不行，你要让员工“心往一处想，劲往一处使”，你就要把自己的想法变成企业的想法，使企业的想法变成员工清楚的目标。 五、投入与产出在当今时代，无论是创业，还是发展，仅凭着满腔的热情和过人的胆量是不够的，必须清醒地认识到“资本才有发言权”这个道理。 讲投入，我们必须改变过去的传统思维模式。传统意义上的“投入”，是专指固定资产的投入；而现在的投入概念，不仅仅指固定资产，更为重要的是人力资源的投入。为什么呢？很简单，现在企业的竞争，不仅仅是规模上的竞争，产品上的竞争，更主要的还是人才上的竞争。你有了好的项目，有了大的项目，却没有相应的人力资源与之匹配，那你也很难产生应得的利润。 另外，还要考虑投入产出比，考虑投资回收期，考虑投资效益。盲目的投入肯定是企业的灾难。很多企业毁在了盲目投资扩张上，毁在了盲目多元化上。 六、战略与战术战略是开放的思维体系，必须着眼未来；战术是收敛的思维体系，必须眼睛向内。战略解决的是方向问题，是到哪里去的问题，是“做正确的事”的问题；战术解决的是操作的问题，是如何落实的问题，是“正确地做事”的问题。 我们经常说“战略定乾坤”、“战术决胜负”，那么，战略和战术究竟谁更重要？本人认为，战略重要，战术更重要。没有战略，或许就像个无头苍蝇，跑的越快，离目标则越远；没有战术，再好的蓝图，都会成为水中月、镜中花，无法实现。 七、企业与客户企业是一个功利组织，这个组织是以赚取利润为根本目的的，赚取利润是企业生存和发展的唯一保证。 与客户的关系，要考虑长久合作，要长久合作，就要建立起利益共享机制，结成利益共同体是唯一的正确的选择。 客户的忠诚度，来自于客户对产品的认可度，和对产品服务的满意度。因此，企业的最终胜负，决定于产品的质量、价格和服务。 八、企业与媒体对待媒体，我觉得，还是保持一定的距离最好。媒体说你好，你也别高兴，你未必真好。说你不好，你就看看是否有什么地方可改变，实在报道有出入的，不要去计较，时间长了就好了，希望大家要安安静静的。 遭遇媒体扼杀的企业，典型的例子，巨人是一个，三株是一个。通过这样的事例，企业应该从中吸取教训，要建立起危机管理机制，提高企业快速应对危机事件的能力。 九、企业与政府保持与政府的关系，建立良好的沟通机制，畅通信息渠道，是企业的明智选择。那么，企业该怎么去做？ 要研究政策。行业政策要研究，产业政策要研究，包括一些行政法规，企业都要认真对待。研究的目的，在于更好地把握和运用有利于企业发展的政策。 要守法经营。企业在这个方面应该重视，并切实做好，这也是企业着眼未来发展的需要。 要加强沟通。企业要保持与政府相关部门的有效沟通，是建立良好关系的基础。要与政府建立定期沟通机制，及时通报企业情况。这个方面，需要注意的，不要把与政府的关系搞成“小偷小摸”的行为，要树立“大公关”的意识。 十、企业与社会企业小的时候是老板个人的，发展到了一定的规模之后，它就成了社会的。因为你要消耗资源，你要使用人力，你要与社会各个系统打交道，你不可能脱离社会而存在，因此，企业必然会受到来自法律的约束，政府的监督，以及社会的关注和评论。 最近两年，社会对企业要承担社会责任的呼声越来越高，甚至有的声音还来自高层。那么，怎么认识社会责任这个问题？其实，我认为，企业对社会来讲，最大的责任就是把握好员工、客户、股东三者利益的关系。作为老板，不要被这种“社会责任”舆论所忽悠，企业只要做到了依法经营、依法纳税，同时把员工的利益处理好，把客户的利益处理好，把股东的利益处理好，那么就尽到了对社会的最大责任。 |
| 编辑： 李辉 |
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